Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Accogliamo con favore la possibilità che i nostri clienti cambino idea. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso, o "diritto di ripensamento", è la facoltà del consumatore di annullare un contratto senza doverne fornire la motivazione e senza alcun costo aggiuntivo, eccetto le spese di restituzione del bene. Si applica principalmente agli acquisti effettuati online o fuori dai locali commerciali.

Il diritto di recesso (reso entro 14 giorni) è previsto dal Codice del Consumo esclusivamente per privati, non per aziende o professionisti con partita IVA che acquistano con fattura.

Periodo di reso e condizioni

- Hai 14 giorni solari dalla data di ricezione dell'ordine per comunicarci la tua volontà di recedere.
- Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con le etichette originali e nell'imballaggio completo.
- Eventuali prodotti personalizzati, beni deperibili o articoli intimi potrebbero non essere idonei al reso.

Procedura di reso

1.  Richiedi il reso: Invia un’e-mail a info@casadellalluce.it specificando il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.
2.  Ricevi le istruzioni: Ti invieremo le istruzioni e/o l'etichetta di spedizione per procedere.
3.  Spedisci l'articolo: Imballa nuovamente il prodotto e consegnalo all'ufficio postale o al corriere indicato.
4.  Ricevi il rimborso: Una volta ricevuto e controllato l'articolo, emetteremo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.

Indirizzo di reso

CASA DELLA LUCE 1973 s.r.l. - Via Prenestina, 1030 - 00155 Roma (RM)

Costi di spedizione

- I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso

- Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
-  Sarà nostra cura elaborare il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.